北京乐嘉世纪国际教育科技有限公司CEO李宝民博士来我校讲座

7月23日下午，中国商业外包呼叫中心领域第一人、北京乐嘉世纪国际教育科技有限公司CEO李宝民博士讲座在综合楼七楼学术报告厅举行。经济管理学院院长李钟林、教育基金会与校友总会秘书长金日、教育基金会与校友总会办公室副主任王洪国、经济管理学院金文哲博士、崔基哲博士及学院部分师生共150余人参加了讲座。讲座由李钟林院长主持。

讲座开始前，李钟林院长介绍了李宝民博士的个人简历。

随后，李宝民博士作了题为“中国服务外包产业发展现状与未来趋势”的专题讲座。在讲座中，他从全球化背景下的服务外包产业、中国发展服务外包产业意义、中国发展服务外包产业发展趋势、中国发展服务外包产业人力资源现状等四个方面对中国服务外包产业发展现状及未来趋势做了详细解读，对“呼叫中心”、“千百十工程”、“中国制造到中国服务”、创办呼叫中心对大学生就业的影响等问题做了精彩而细致的阐述。李宝民博士的讲座内容前沿、论述精辟，数据详实、事例精彩，赢得了与会师生的阵阵热烈掌声。讲座最后，李宝民博士与学生们进行了互动。

讲座结束后，李钟林院长向李宝民博士颁发了延边大学经济管理学院客座教授聘书。

晚上，朴永浩校长、盖同祥副校长接见李宝民博士，并赠送纪念品。

李宝民博士个人简历：

李宝民博士，美籍华人，毕业于台湾国立成功大学工业管理系，美国俄亥俄州立大学工业系统工程系，获博士学位。中国呼叫中心行业的领航者和呼叫中心科学运营理念的倡导者，享有"行业第一人"之称号。现任北京乐嘉世纪国际教育科技有限公司CEO。李宝民博士早期在美国贝尔试验室从事研究工作，1998年回到中国，创建了中国第一家商业外包呼叫中心。同时，将国外先进的呼叫中心技术、理念、运营管理方法引入中国。2002年，李博士将国际先进的COPC标准及SCP标准引入中国，为中国呼叫中心产业发展及中国呼叫中心产业市场正规化做出了重大贡献。

李宝民博士还担任美国俄亥俄州立大学客座教授、北京邮电大学客座教授、北邮BPO创始人、北邮呼叫中心和BPO专业技术指导委员会主任、国家发改委中国呼叫中心产业能力建设规范工作小组副主任、中国服务外包岗位专业考试专家委员会委员、中国呼叫中心高峰论坛副主任等。